Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan jasa call center J&T. Meskipun layanan pelanggan dapat diakses 24 jam nonstop. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan, dan juga masih berfungsi pada hari libur . Dengan demikian, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T tidak terlalu mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya ini bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli dapat dengan mudah menjangkau konsumen, meski transaksi dilakukan saat liburan.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang ekspedisi, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang sortir di Semarang dan Surabay. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat dikirim melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung melalui media mana untuk menghubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat, karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui hotline resmi J&T Expedition
Bahkan pada awalnya, layanan yang satu ini dapat diakses secara gratis. Pada tahun2018, hotline bebas pulsa mulai dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar, di mana tarif tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi, Anda bisa menghubungi hotline di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga ditemukan solusinya. Jadi, jika Anda memiliki masalah dengan tempat pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan di hotline.
Call center J&T ini juga tidak memiliki hari libur, sehingga Anda selalu dapat menghubungi saat membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam sepanjang waktu, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Memang, menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline lebih disukai daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email ekspedisi
Bahkan, masih banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline dimana Anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar bisa mengirimkan saran kritik atau keluhan secara tertulis.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memutuskan untuk menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email, perhatikan penulisan saran atau keluhan kritis yang akan Anda tafsirkan.
Pastikan untuk mengisi baris subjek email dengan poin-poin penting yang akan Anda sampaikan, dan kemudian jelaskan secara rinci ke badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena hal ini akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis berdasarkan paragraf, Anda harus menulisnya sebagai daftar sehingga esensi keluhan dapat diungkapkan dengan jelas. Jika Anda membosankan, biasanya ada kesalahpahaman, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda ungkapkan, dan tentu saja itu membutuhkan waktu, dan masalahnya tidak cepat terpecahkan.
Menghubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh di mana cukup untuk menjelajahi mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosialnya masing-masing untuk mempresentasikan produknya kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial jika menemui keluhan atau masalah agar dapat dengan mudah dimediasi dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu juga halnya dengan J&T, ketika ingin menghubungi call center J&T, namun anda terbatas karena harus mengeluarkan budget, dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, anda bisa DM atau direct message melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data daripada paket nelpon, sehingga anda juga bisa menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Ada juga banyak media sosial di luar sana akhir-akhir ini, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif untuk terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi tidak hanya melalui layanan hotline Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting adalah kritik, saran atau keluhan yang mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui J&T WhatsApp
Jika metode di atas masih sangat sulit, misalnya, jika Anda tidak aktif di jejaring sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi pilihan terakhir, dan itu adalah menghubungi administrator atau layanan pelanggan di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih sering digunakan untuk komunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, bahkan bisa dikatakan WhatsApp sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chatting dua arah, jadi sama seperti hotline dimana anda juga bisa mencari solusi atas keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati untuk menjadi respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik, atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Sehingga tidak perlu khawatir, karena berbagai kendala bisa diatasi dengan benar dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda memberikan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Selain itu, jangan lupa untuk mengirimkan barang yang dikemas rapi agar barang tidak mudah rusak di sepanjang jalan, karena keluhan call center J &T biasanya paling banyak dari pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat yang salah atau nama dan nomor rumah, yang mengakibatkan barang tidak sampai ke tujuan. Kemudian kemasan yang salah juga akan menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, tertusuk, rusak dan lain-lain.
Padahal, tips cara membuat pengiriman lancar dan tidak ribet itu sederhana, di mana Anda harus mengecek ulang alamat pengiriman dan nama yang akan Anda tuju, setiap kali Anda mengirimkan barang yang rawan kerusakan, lalu pasang stiker peringatan. Jadi Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T , karena pengiriman berjalan lancar.